Foire Aux Questions

Vos bijoux sont-ils garantis ?

En effet, tous nos bijoux sont garantis 2 ans. De plus, si votre bijou coûte plus de 150 euros, celui-ci bénéficie également de l'assurance casse. Pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique avantages.

Comment passer commande ?

Rien de plus simple, il vous suffit de mettre les produits désirés dans le panier et de créer votre compte. Ensuite, vous n'avez plus qu'à suivre les instructions.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Différents moyens de paiement sont possibles, que ce soit par carte, paypal, virement bancaire ou par chèque. Tous les paiements en ligne sont sécurisés par la norme SSL.

Sous combien de temps ma commande est-elle traitée ?

Chaque commande est traitée dans les 24h (jours ouvrés) suivant son émission.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions les commandes sous 48 à 72h (hors dimanche et lundi). Veuillez noter que pour tout paiement par chèque, les délais sont plus importants.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Si vous résidez en France, trois modes d'envoi sont possibles : le colissimo (livré sous 48h), le chronopost 13h (livré le jour suivant le dépôt en poste avant 13h) ou le chronopost 10h (livré le jour suivant le dépôt en poste avant 10h). Vous pouvez également choisir de venir chercher votre commande en boutique.

J'ai vu une bague qui me plaît sur votre site mais elle n'est pas à ma taille. Comment faire ?

Deux solutions peuvent vous être proposées : soit une mise à taille soit un réapprovisionnement chez notre fournisseur à votre tour de doigt. Pour cela, contactez-nous par email ou par téléphone et nous vous conseillerons sur la solution la plus avantageuse pour vous.

Est-il possible d'ajouter un article à une commande déjà validée ?

Vous ne pouvez pas revenir sur une commande déjà validée. Toutefois, si vous nous contactez rapidement et que la commande n'a pas encore été traitée, nous ferons le nécessaire pour ajouter l'article voulu.

Il y a quelques jours, j'ai vu sur votre site un article mais je ne le retrouve pas. Pourquoi ? Est-il toujours disponible ? Comment puis-je l'avoir ?

Si l'article n'est plus en ligne c'est qu'il a certainement été vendu. Néanmoins, s'il est toujours disponible chez notre fournisseur, on peut vous le commander. Pour cela, il vous suffit de nous contacter en nous indiquant le produit recherché et nous ferons le nécessaire.

Avez-vous d'autres bijoux que ceux présentés sur le site ?

En effet, tous nos produits ne sont pas sur le site. C'est pourquoi si vous recherchez un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous proposerons des produits correspondant à vos besoins.

J'ai besoin d'informations complémentaires sur un produit, comment les obtenir ?

Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou par email et nous répondrons à toutes vos questions.

Dans les descriptions des montres, vous indiquez leur étanchéité mais à quoi cela correspond dans la vie quotidienne ?

Les étanchéités peuvent être indiquées en mètre, en bar ou en ATM. Cela peut paraître confus, c'est pourquoi nous vous avons établi un tableau de correspondance.

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